Il y a quelques années, Domino’s a été confronté à un incident malheureux lorsqu’un employé a diffusé une vidéo inacceptable sur YouTube. Au lieu de se dissimuler, Domino’s a réagi promptement, a présenté des excuses publiques et a mis en…
Lire la suiteDans un environnement économique en constante évolution, la pression pour maximiser l’efficacité des dépenses marketing tout en maintenant un niveau élevé d’ingéniosité est plus forte que jamais. De nombreuses entreprises craignent de devoir choisir entre une gestion financière rigoureuse et…
Lire la suiteLe paysage des médias sociaux est en perpétuelle transformation. Les plateformes traditionnelles, bien qu’ancrées, ne sont plus les seuls vecteurs de croissance et d’interaction. Les réseaux sociaux émergents constituent une nouvelle arène pour les marques souhaitant toucher des audiences ciblées,…
Lire la suiteDans le monde des affaires actuel, la satisfaction client est un impératif, bien plus qu’un simple objectif. Une clientèle satisfaite est une clientèle fidèle, fondement d’une croissance durable. Il a été observé qu’une augmentation de la fidélisation de 5% peut…
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